直播实战指南-最全直播技巧及操作手册(3/3)

七、直播后期能干啥

①数据分析

直播结束后，直播系统可以智能统计支付订单数和金额，未支付订单产品有哪些，销量最高产品、直播间观看人数等等，清点战场，排查地雷，扬长避短，总结经验。

②关于订单核对和配送

对于物流的时效性要高度重视，不能和东哥朝发夕至相比，但至少不要三天还没信。核对订单信息并及时跟进处理，确保货物发货和配送，售后问题及时处理。

③关于直播总结

主播在下播后，直播系统可回放自己的直播，对于发挥不好、说的不好的地方需要记住，避免下次犯错;而对于观众反应激烈，带货效果较好的话术和技巧，保持和发扬。此外，对于直播前2个阶段的准备和执行，都需要进行反思和总结。

④关于粉丝维护

粉丝维护是硬核技能，直播初期尤为重要。收集直播间、店铺评论、微信社群的直播反馈，包括但不限于产品质量、价格、使用效果、售后情况等，在发货DM单中也可附上粉丝群二维码，专人管理。不仅可以巩固自己的粉丝群体，也能在回复和联系粉丝的过程中，了解粉丝的偏好和用户需求。

疑问解答：

1、用直播系统出现卡顿是什么原因?和直播间人数有关系吗?

答：直播卡顿和主播网络得网络环境有关。相同网络环境，直播间人数多原则上并不会造成卡顿。

2、直播文案编辑怎么写?

答：多看，看那些大V为什么会火，就看浏览量点赞量大的，看多了不会写也会吟了!

3、直播带货的原理是什么?

答：引流-圈粉-宣传推广-卖货-转介绍-裂变新粉。专业，好品，好服务。

4、引导用户购买的小技巧有哪些?

在选产品上通过销售系统往季数据评估用户喜好偏爱，自带热度;

深度提炼产品卖点，以便最短时间内给用户安利，奥利给;

直播过程中适当发放一些优惠券，利于激活粉丝热情和购买转化;

直播时还能设置“爆款秒杀”、“大额券福利”等;

在直播时强调产品的售后和保障，包括产品7天无理由退货或者xx年保修等等，打消观众后顾之忧。这些小技巧都能较好的引导用户下单购买。