写在文初
不知道有多少人在薇娅李佳琦直播间购买过商品,小编记得第一次在薇娅直播间消费是购买了某款食品,整体感觉就是划算,性价比超高,产品质量也有保障,从此只要想买吃的,都会先去她直播间看看有没有想要的。
淘宝直播负责人赵圆圆说过, 要做好电商直播需要具备以下条件———个有趣的直播+看不够的宝贝+超高性价比+多人后台。
信任是“私域流量”时代的命门
现在的薇娅早已不是当年那个到处跑通告的歌手和模特。她借直播大潮的红利乘势而上,成为宠儿。
不管你是品牌方什么级别的人,在这里一视同仁。在她的直播间外,在薇娅可能出没的会议室里,在堆满全国各地寄来的包裹的缝隙中找到自己的立锥之地,哪怕你热的大汗淋漓。因为能够杀出薇娅百人招商团队的选品重围,寄来样品,试用后还愿意请来一谈,这已经是求来的上上签了。
来访者都知道,要想见到薇娅本尊,那得等她午夜12点下播后。没有先来后到之说,只看谁眼明手快,他们要和谦寻内部的选品团队一起抢位序,争相把历经千挑万选的产品一个个摆放在薇娅面前,做最后的过堂,若能在凌晨两三点把事情谈好,得到薇娅的一个准还是不准,那都算是幸运的。
信任是“私域流量”时代的命门。当公域流量变得贵如金,广告投放的性价比越来越低时,品牌主纷纷转向“私域流量”的建设,而经营“私域流量”的核心正是与粉丝的信任关系。
但是当企业还小的微不足道时,即使你有心维持信任,也常常身处险境。让古默(薇娅直播运营)难忘的偏偏就是承诺不能兑现的一次直播。两年前,谦寻团队还是求着品牌商合作,可发货时,品牌商承诺的销售赠品一个都没有送,薇娅急了,几次交涉无果后决定自己贴钱把赠品补上。这一举动直接让消费者路转粉、粉转“老铁”,这赔出去的钱都成了口碑。
哑巴亏吃一次就够了
哑巴亏吃一次就够了,老出事老得赔本,还掉粉。
谦寻随即提高了合作的品牌商的标准,要找知名度更高的,要求战略合作的商家成立专属的客服通道,同时建立起商家保证金制度,一旦客户投诉,先行赔付。
而真正令薇娅成功的还是谦寻的招商团队和严格的选品机制。
薇娅销售的品类涉及食品、美妆、服装、饰品、电子产品……两百多人的招商团队,每个品类下的核心人员都是行业里的老人,知道每件货品最好的生产厂商、原料基地和生产底价。
有他们在,薇娅可以强悍到什么程度?
“XX市场价89元,今天我们销售的价格是一个59元,一个59元,买一送一,买一个送同样的XX,先领券再减10元,来,我们开始倒计时。”
有人说薇娅的价格比聚划算还便宜,更有江湖传言,有店主在薇娅直播间秒杀,为自己的小店采购,他的价格便宜到周边的小店无法与其竞争,发了一笔小财后追上了女友,还为此事上了新闻。更有商家专门在薇娅的直播间挂秒杀插件……
坐拥一千两百多万粉丝,三秒清空十万量级的货品,今天的薇娅有足够的力量拒绝中间商赚差价。
但薇娅要的还不仅仅是价格优势,品质才是第一位的考量。
若是能通过谦寻苛刻的选品流程,品牌商们一定会额首相庆。某面膜品牌负责直播平台销售的业务员说,她的KPI一半是在薇娅这儿完成的。
薇娅式选品
谦寻设计了四步选品流程:
第一步初筛。商家在网上报名,招商团队根据品牌知名度、各平台的评价以及粉丝的需求等标准进行初步筛选;
第二步试样。谦寻组建了一支50人的产品体验团队,试用并且填写体验反馈报告,80%以上的人认为好才能通过。如果涉及美妆产品,体验团队成员中会有化工专业的博士、医师等专业人员检查成份,护肤品要使用一周后给出具体的体验报告;
第三步谈价格。通过体验的产品要有专属于薇娅的优惠折扣。
第四步,也是最为关键的一步,所有筛选过的商品能否上直播,薇娅拥有一票否决权。她会把所有待定商品试用试吃一遍,认可后才能进入直播排期。“为什么别人觉得薇娅推荐的东西可信,因为每一件商品她自己都用过,分享的是自己的真实使用体验。”古默说。
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